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Table des matières
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Le plan d’action digital traduit la stratégie marketing en actions concrètes et mesurables. Il structure le déploiement opérationnel en définissant le calendrier, les budgets et les responsabilités. Ce document devient la feuille de route partagée entre les équipes marketing, direction et prestataires externes pour garantir la cohérence et l’efficacité des actions digitales.
Le calendrier des actions
Le contenu -type d’un calendrier des actions
Ce document planifie l’ensemble des actions à engager au sein de l’écosystème digital d’une entreprise (site web, réseaux sociaux, applications mobiles, newsletters, etc) et identifie les intervenants internes ou externes en charge de leur mise en œuvre.
Le calendrier des actions intègre donc :
- Le planning éditorial qui organise la création et diffusion des contenus sur tous les canaux. Il précise les thématiques, formats (articles, vidéos, posts sociaux) et dates de publication pour maintenir une régularité.
- Les campagnes saisonnières afin d’anticiper les pics d’activité : soldes, Noël, Saint-Valentin, rentrée scolaire, etc. Ces campagnes nécessitent une préparation en amont pour optimiser les créations publicitaires et les budgets.
- Les évolutions du site : nouvelles fonctionnalités, optimisations SEO, amélioration de l’expérience utilisateur. Ces projets impactent les délais et budgets.
En général, les événements off-line (salons, conférences, lancement produit, etc) figurent aussi dans le calendrier des actions pour adapter la communication et éviter les conflits calendaires.
Le phasage selon le niveau de maturité digital
| Phase | Lancement | Croissance | Consolidation |
|---|---|---|---|
| Durée | 0 à 6 mois | 6 - 18 mois | 18+ mois |
| Objectif | Mise en place des fondamentaux | Développement Notoriété et Acquisition | Optimisation conversion et fidélisation |
| Leviers |
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La prise en compte de la saisonnalité
Les marronniers, en marketing, sont par définition des événements prévisibles ou récurrents : Noël, soldes, Saint-Valentin, fête des mères, rentrée scolaire, Black Friday, etc Ces périodes concentrent souvent 30 à 50% du chiffre d’affaires annuel et nécessitent une préparation plusieurs mois en amont.
La saisonnalité propre à chaque marché adapte le planning selon les spécificités sectorielles : tourisme (vacances scolaires), mode (collections), jardinage (printemps), formation (septembre-janvier). L’analyse historique des données identifie ces tendances.
Le budget
Le contenu du budget
Le budget doit prendre en compte l’ensemble des coûts digitaux pour éviter les dépassements en cours d’année :
- Les coûts publicitaires regroupent les achats médias sur Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn et les autres plateformes selon les campagnes planifiées.
- Les frais de licences incluent les outils marketing : CRM, analytics, automation, etc.
- Les prestations externes couvrent le développement web, conseil stratégique, création graphique, rédaction de contenus et formations.
- Les frais de fonctionnement interne intègrent les salaires, formations et temps de gestion consacrés au digital.
Les projections de résultats
Le budget digital doit impérativement être dimensionné en fonction des objectifs SMART définis :
- Le budget global doit permettre d’atteindre l’objectif business SMART
- Les budgets dédiés à chaque canaux doivent être cohérents avec les objectifs opérationnels SMART.
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Or, si vous ne consacrez que 5% de votre budget aux actions SEO, il est peu probable que vous atteignez votre objectif SMART.
Or, si vous ne consacrez que 5% de votre budget aux actions SEO, il est peu probable que vous atteignez votre objectif SMART.
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